Tout ce qu'il faut savoir sur le camping-car ELIOS CARVAN DL
Ravi? Déçu? Envoyez votre avis sur votre magasin. Le directeur vous répond !
Bonjour madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Anthony sera ravi d'apprendre que son professionnalisme et sa passion pour les camping-cars ont été appréciés. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Gérald Directeur des commerces
Merci pour votre accueil et vos conseils avisés. Merci également pour avoir répondu à nos petits soucis.
Bonjour Monsieur Coudert et Madame De Andrade, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et merci également pour ce message très agréable. A très bientôt chez Ypocamp Rennes, Guillaume Granger, Responsable Commerce
Quel regret d'avoir fait plus de 100 kms pour commander un véhicule à cette concession. Quel regret d'avoir fait confiance au vendeur Guillaume qui par mail deux mois avant la livraison vous fait croire que votre véhicule va être livré dans les délais et qui la veille de la livraison vous prévient qu'il n'est pas complet, quelle incompétence et manque de respect pour un client qui vous a signé un bon de commande de près de 130000 euros 11 mois auparavant. Quel regret que ce Monsieur Jérémy n'ait pas eu le courage de nous prendre au téléphone le matin de la livraison ou moi et mon épouse après avoir fait plus d'une heure de route ont du attendent de 9 heure le matin à 12 h 30 pour qu'une décision soit prise et qu'évidemment Guillaume ne répondait pas au téléphone, que nous n'avions comme interlocuteurs que Tyfaine et Mikael qui devaient faire face à des clients mécontents, les deux seules personnes que nous remercions, qui ont été à la hauteur c'est pourquoi j'ai mis 2 étoiles. Après cette déconvenue commercial il ne me reste à ce jour 2 options. Soit engager une procédure et réclamer dommages et intérêts pour un bon de commande qui n'a pas été respecté et que tout bon de commande doit être honoré même si l'on s'appelle " Ypocamp la Mézière". Soit tourner la page et oublier à tout jamais cette concession. Après un périple au Maroc et près de 9000 kms parcourus le produit ( Grand Canyon 600 S ) même incomplet nous a donné satisfaction contrairement à cette concession.
Bonjour Monsieur et Madame Michelet, Merci d'avoir pris le temps de nous noter sur Google. Quel regret que cette note ne reflète néanmoins pas l'investissement de la concession pour vous. - Vous avez pris possession le 24 Septembre de votre fourgon prévu en livraison le 20 Septembre, la date avait effectivement été définie 11 mois auparavant. Ce décalage de 4 jours avait été validé avec vous. - Il a donc manqué une pièce, un attelage, pour votre mise en main le 24/09, dû à une rupture européenne chez le fournisseur officiel de celle-ci. Vous en avez été prévenu dans un délai très court effectivement, car notre fournisseur nous laissait espérer une livraison en juste à temps pour que vous puissiez prendre possession de votre fourgon avec la totalité des équipements posés - Le 7 Octobre, nous avons téléphoné avec message sur votre répondeur, ainsi que par mail pour vous indiquer nous n'avions toujours pas de visibilité sur la mise à disposition de l'attelage - Cette pièce est finalement arrivée le 23 Octobre en notre concession. Vous avez été prévenu le 23 puis 24 Octobre par téléphone sur votre répondeur ainsi que par mail le 25 de la réception de celui-ci. Nous en avons profité pour réitérer notre proposition initiale de Septembre, à savoir missionner un convoyeur pour récupérer le véhicule chez vous, le ramener à notre concession afin de faire poser l'attelage, puis de le ramener chez vous Depuis, nous n'avons jamais eu de retour de votre part. N'hésitez pas à me contacter, vous avez mon numéro, si vous souhaitez me rendre réponse. Guillaume Granger, Responsable Commerce Ypocamp Rennes
